PROCEDURA ZAMAWIANIA, ZWROTY, WYMIANA, GWARANCJA
Procedury zamówień: informacje o procedurze składania zamówień, sposobach potwierdzenia ich przyjęcia, informacjach dotyczących dostępności towarów oraz czasu realizacji zamówienia.
1. Procedura składania zamówienia:
Aby złożyć zamówienie w naszym sklepie internetowym, należy przejść na stronę produktu, który chcesz zamówić. Następnie wybierz odpowiednią ilość i kliknij przycisk "Dodaj do koszyka". W każdym momencie możesz sprawdzić zawartość swojego koszyka, a także zmienić ilość produktów lub je usunąć.
Po zakończeniu zakupów przejdź do koszyka i kliknij przycisk "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
Następnie podaj swoje dane kontaktowe oraz adres dostawy. Jeśli chcesz, możesz też zostawić dodatkowe informacje dla naszego sklepu. Po wypełnieniu formularza, przejdź do płatności i wybierz preferowany przez siebie sposób płatności.
2 . Potwierdzenie zamówienia:
Po złożeniu zamówienia otrzymasz automatyczne potwierdzenie na adres e-mail, który podałeś podczas składania zamówienia. Potwierdzenie to zawiera numer zamówienia oraz informacje o wybranych produktach i ich kosztach.
W przypadku, gdy dokonanie zamówienia będzie niemożliwe lub wymaga dodatkowych potwierdzeń, skontaktujemy się z Tobą za pośrednictwem e-maila lub telefonu.
3. Dostępność towarów oraz czas realizacji zamówienia:
Na każdej stronie produktu podajemy informacje o jego dostępności oraz czasie realizacji zamówienia. W przypadku, gdy produkt nie jest dostępny od ręki, informujemy o tym klienta i podajemy przewidywany czas oczekiwania na realizację zamówienia. Jeśli czas oczekiwania na realizację zamówienia ulegnie zmianie, skontaktujemy się z klientem i poinformujemy o nowym terminie.
4. Informacje o realizacji zamówień:
Zamówienia są realizowane w kolejności ich wpływu do sklepu.
Sklep zobowiązuje się do jak najszybszego zrealizowania zamówień.
W przypadku niemożności zrealizowania zamówienia w całości lub w części, sklep poinformuje klienta o zaistniałej sytuacji oraz zaproponuje alternatywną formę realizacji zamówienia lub odstąpienie od umowy.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku sklepu lub po uzgodnieniu innej formy płatności.
Klient otrzymuje potwierdzenie realizacji zamówienia drogą elektroniczną lub telefoniczną.
W przypadku wysyłki towarów, sklep dostarcza zamówienie na adres podany przez klienta.
Klient może otrzymać fakturę VAT na swoje zamówienie, jeśli podał odpowiednie dane do faktury.
5. Dostępność towarów:
Wszystkie produkty oferowane w sklepie są dostępne od ręki, chyba że w opisie produktu jest inaczej zaznaczone.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby prezentowane na stronie internetowej produkty były w pełni zgodne z ich stanem faktycznym, jednakże nie może zagwarantować pełnej dostępności każdego z oferowanych produktów.
W przypadku braku dostępności danego produktu, sklep niezwłocznie poinformuje klienta o tym fakcie oraz zaproponuje alternatywny produkt lub odstąpienie od umowy.
6. Czas realizacji zamówienia:
Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 2 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podano inny termin realizacji.
Klient może złożyć zamówienie z wybraną przez siebie datą realizacji, o ile jest to możliwe dla sklepu.
W przypadku opóźnień w realizacji zamówienia, sklep niezwłocznie poinformuje klienta o zaistniałej sytuacji oraz przewidywanym terminie realizacji zamówienia.
7. Rezygnacja z zamówienia:
Klient ma prawo do rezygnacji z zamówienia przed wysyłką towaru bez podania przyczyny.
W przypadku rezygnacji z zamówienia po dokonaniu płatności, sklep zwróci należność na rachunek bankowy klienta w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o rezygnacji z zamówienia.
W przypadku rezygnacji z zamówienia po wysłaniu towaru, klient może dokonać zwrotu towaru w ciągu 30 dni od jego otrzymania zgodnie z procedurą określoną w regulaminie §6
Zwracany towar należy odesłać wraz z ksero faktury w stanie niezmienionym tzn. nieużywanym, czystym, niezniszczonym, z kompletem metek jeśli występują. Prosimy także o wypełnienie formularza zwrotu - do pobrania ……
Zwrotu towaru prosimy odsyłać na adres:
SoFlow Anna Solowska, os. Tysiąclecia 61/39, 31- 610 Kraków
8. Wymiana:
Zakupione u nas produkty podlegają wymianie, pod warunkiem, że odsyłany towar jest nieużywany, posiada wszystkie oryginalne metki ( jeśli występują).
Zapakowany towar należy odesłać na adres: SoFlow Anna Solowska, os. Tysiąclecia 61/39, 31- 610 Kraków.
Prosimy także o wypełnienie formularza wymiany / zwrotu - do pobrania …….
Po otrzymaniu przez nas przesyłki - w przeciągu kilku dni, wysyłamy zamówiony przez Ciebie produkt.
